Privatlivs- og cookiepolitik for Xolphin B.V.
Denne privatlivs- og cookiepolitik er en oversættelse. I tilfælde af uoverensstemmelser har den originale hollandske version forrang.
Senest opdateret: 15. april 2026
Xolphin B.V. (herefter "Xolphin") anser omhyggelig håndtering af personoplysninger for at være af stor betydning. Vi behandler personoplysninger med omhu og sikrer dem på passende vis.
Vi overholder kravene i den Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR). I nogle tilfælde er Xolphin dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger, og i andre tilfælde fungerer vi som databehandler eller underdatabehandler.
I denne privatlivspolitik forklarer vi, hvilke personoplysninger vi indsamler og anvender, samt formålet med behandlingen, når vi er dataansvarlige. Hvis vi fungerer som databehandler eller underdatabehandler for dine personoplysninger (f.eks. hvis du har købt et produkt gennem en af vores leverandører), henviser vi til den relevante dataansvarliges privatlivspolitik.
Hvis du har spørgsmål, eller ønsker at vide præcist hvilke oplysninger vi opbevarer om dig, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nederst i denne erklæring.
Behandling af oplysninger
Når du bruger vores hjemmeside eller køber produkter eller tjenester, giver du os visse (person)oplysninger. I dette afsnit forklarer vi, hvilke oplysninger der behandles, og til hvilke formål.
Kontakt
Hvis du kontakter os via kontaktformularen på hjemmesiden, e-mail eller telefon, gemmer vi de oplysninger, du giver os. Dette gør vi for at kunne besvare din henvendelse og for at kunne udføre eller forberede en aftale.
Dette kan omfatte:
- For- og efternavn
- Afdeling
- Virksomhedsnavn
- E-mailadresse
- Tidsstempel
- Ordren, som henvendelsen vedrører
- Eventuelle yderligere oplysninger, du giver os
- Lydoptagelser af telefonsamtaler
Vi opbevarer disse oplysninger i det omfang, det er nødvendigt, dog højst 2 år, hvis du endnu ikke er kunde hos os. Hvis du tidligere har købt et produkt eller en tjeneste fra os, opbevares oplysningerne i 7 år i overensstemmelse med WebTrust-branchestandarden.
Konto på vores hjemmeside
For visse dele af hjemmesiden skal du oprette en konto.
Dit brugernavn er knyttet til en adgangskode. Det er dit ansvar at vælge en sikker adgangskode og håndtere den forsvarligt. Xolphins medarbejdere har ikke adgang til din adgangskode. Hvis du har glemt den eller mistænker kompromittering, kan du oprette en ny adgangskode via hjemmesiden.
Vi opbevarer disse oplysninger for at:
- Undgå, at du skal indtaste dem ved hver ordre
- Kontakte dig vedrørende fakturering og betaling
- Give dig et overblik over dine købte produkter og tjenester
Oplysningerne opbevares, så længe du køber produkter eller tjenester hos os, eller maksimalt 7 år efter udløb eller ophør. For regnskabsoplysninger gælder den lovpligtige opbevaringsperiode på 7 år.
Oplysninger, der opbevares på din konto:
- For- og efternavn
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Adresseoplysninger (private eller arbejdsrelaterede)
- Eventuel alternativ faktureringsadresse
- Momsnummer og CVR-/virksomhedsregistreringsnummer
- Faxnummer
- Navn og e-mailadresse på autoriserede brugere
- Betalingsoplysninger
- Fakturaer
- Udstedte certifikater med virksomhedsoplysninger
- Tilbud
Afgivelse af ordre
Din ordrehistorik er knyttet til din konto.
Vi har brug for disse oplysninger for at:
- Behandle din ordre
- Videregive ordren til leverandøren
- Yde support efter købet
- Vise ordrestatus
- Give dig et samlet overblik over købte produkter og tjenester
Aggregerede data kan anvendes til forskning, udvikling og produktforbedringer.
Vi behandler blandt andet:
- Navn og adresse
- E-mailadresse
- Telefonnummer
- Afdeling
- Kontaktperson
- Momsnummer og virksomhedsregistreringsnummer
- Startdato
- Organisationsform
- Oplysninger om domæneindehaver
Når dit produkt nærmer sig udløb, sender vi automatisk en påmindelse via e-mail. Du kan framelde disse påmindelser ved at kontakte os.
Support
De produkter, vi sælger, kan være teknisk komplekse.
Hvis du har brug for hjælp til installation eller brug, kan du kontakte os. Vi kan bede om tekniske oplysninger for at kunne yde korrekt support.
Hvis problemet ikke kan løses via e-mail eller telefon, kan vi bede om tilladelse til at bruge TeamViewer. TeamViewer gør det muligt at se din skærm eksternt.
Det kan medføre, at vi ser personoplysninger på din skærm. Vi anvender ikke disse oplysninger ud over det, der er nødvendigt for at yde support, og vi gemmer dem ikke. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke, hvorefter vi straks afslutter TeamViewer-sessionen.
Kundetilfredshedsundersøgelser
Vi ønsker at sikre, at vores kunder er tilfredse.
Derfor kan vi kontakte dig med henblik på deltagelse i kundetilfredshedsundersøgelser ved hjælp af kontaktoplysningerne på din konto. Dette sker på baggrund af vores legitime kommercielle interesse.
Hvis du ikke ønsker at deltage, kan du kontakte os via e-mail, og vi vil ikke kontakte dig om dette igen.
Anmeldelser
Vi værdsætter din mening om vores produkter og tjenester.
Vi kan spørge, om vi må offentliggøre din anmeldelse online. Hvis du giver samtykke, kan vi offentliggøre:
- Dit for- og efternavn
- De produkter og/eller tjenester, du har købt
- Indholdet af din anmeldelse
Dette kan ske på vores hjemmeside eller sociale medier.
Du kan når som helst trække dit samtykke tilbage, hvorefter anmeldelsen enten slettes eller anonymiseres fuldstændigt.
Job hos Xolphin
Hvis du søger en stilling hos os, kan vi indsamle:
- Navn og adresse
- Køn
- Fødselsdato og fødeland
- Kontaktoplysninger
- Indhold af CV
- Ansøgning
- Lønforventninger
- Tilgængelighed
- Referencer
Oplysningerne anvendes til behandling af din ansøgning samt eventuel indgåelse af en ansættelseskontrakt.
Ansøgningsoplysninger opbevares i op til fire uger efter besættelse af stillingen. Med dit samtykke kan de opbevares i yderligere et år. Samtykket kan til enhver tid trækkes tilbage.
Sikkerhed
Vi anvender strenge sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre uautoriseret adgang, misbrug, ændring eller beskadigelse af personoplysninger.
Vi benytter blandt andet:
Fysisk sikkerhed
- Adgangskontrol til bygninger
- Låse og pengeskabe
- Kameraovervågning
- Sikker destruktion af papirdokumenter
Teknisk sikkerhed
- Antivirus
- Kryptering
- Overvågning af systemer, servere og datacentre
Certificeringer
- ISO 27001:2013
- WebTrust-standarder
Levering af produkter og tjenester via leverandører
Vi videregiver kun personoplysninger til tredjeparter, når:
- Det er nødvendigt for at opfylde en aftale
- Du har givet samtykke
- Loven kræver det
- Vi har en legitim interesse
Ved mistanke om svindel eller misbrug kan oplysninger deles med relevante myndigheder.
Når du køber et produkt eller en tjeneste, vælger du en leverandør. Leverandøren modtager de nødvendige oplysninger for at kunne levere produktet og opfylde den aftale, du har indgået.
Vores leverandører omfatter blandt andet:
- Sectigo
- DigiCert
- GlobalSign
Disse virksomheder opererer globalt, hvilket betyder, at dine personoplysninger kan behandles uden for EØS, blandt andet i:
- Europa
- Asien og Asien-Stillehavsområdet
- Canada
- USA
- Mellemøsten og Afrika (for DigiCert og GlobalSign)
Alle leverandører har implementeret passende beskyttelsesforanstaltninger for personoplysninger.
Tredjepartswebsteder
Hvis du klikker på links til tredjepartswebsteder, kan disse websteder indsamle personoplysninger om dig.
Denne privatlivs- og cookiepolitik gælder ikke for tredjepartswebsteder, og vi anbefaler derfor, at du læser deres egne privatlivspolitikker før brug.
Brug af cookies
Vi anvender cookies på vores hjemmeside.
Cookies bruges til:
- Websitets funktionalitet (nødvendige cookies)
- Analyse af brugsmønstre
- Identifikation af besøgsland
- Forbedring af hjemmesiden
Vi kan indsamle:
- IP-adresse
- Cookie-ID
- Besøgs- og klikadfærd
- Henvisende URL
Ved første besøg vises information om cookies, og hvor det kræves, indhentes dit samtykke.
Oversigt over cookies
| Cookie | Type | Formål | Opbevaring |
|---|---|---|---|
| xolphin_session | Nødvendig | Ingen beskrivelse angivet | 1 time |
| _pk_id.1.0544 | Statistik | Statistik om antal besøg, tid på siden og besøgte sider | 1 år |
| _pk_ses.1.0544 | Statistik | Sporing af sideanmodninger under sessionen | 30 minutter |
| CookieConsent | Nødvendig | Gemmer brugerens samtykkestatus | Session |
Aktivering og deaktivering af cookies
Du kan konfigurere din browser til kun at acceptere cookies efter dit samtykke.
Bemærk, at mange hjemmesider ikke fungerer optimalt, hvis cookies deaktiveres.
Sletning af cookies
De fleste cookies slettes automatisk ved udløb. Du kan også slette cookies manuelt via dine browserindstillinger.
Ændringer af politikken
Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivs- og cookiepolitik.
Det anbefales at gennemgå politikken regelmæssigt for at holde sig orienteret om eventuelle ændringer.
Dine rettigheder
Du har følgende rettigheder:
- Ret til indsigt
- Ret til berigtigelse
- Ret til indsigelse
- Ret til sletning
- Ret til at trække samtykke tilbage
- Ret til dataportabilitet
- Ret til begrænsning af behandling
Vi kan bede dig identificere dig, før vi behandler en anmodning.
Du modtager normalt svar inden for fire uger. I komplekse tilfælde kan fristen forlænges med op til to måneder.
Spørgsmål eller klager
Spørgsmål om denne privatlivs- og cookiepolitik eller dine rettigheder kan sendes til:
administratie@xolphin.nl
Hvis du mener, at vi ikke håndterer dine oplysninger korrekt, har du ret til at klage til den relevante tilsynsmyndighed. I Nederlandene er dette:
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/en
Kontaktoplysninger
Xolphin B.V.
Rogier van der Weydestraat 2
1817 MJ Alkmaar
Nederlandene
Handelskammernummer: 37101223
Telefon: 088 775 7750
